La presente Política de privacidad tiene por objeto informarle sobre cómo se tratan sus datos personales si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, o si utiliza nuestro sitio web Vikan. https://vikan.com (en lo sucesivo, el «Sitio web») o el servicio My Vikan (en lo sucesivo, «My Vikan»), que es una plataforma de usuario accesible para los usuarios registrados y que se proporciona a través del Sitio web.

A. Responsable del tratamiento

El Sitio web y My Vikan son proporcionados por Vikan A/S, Rævevej 1, 7800 Skive, Dinamarca, inscrita en el Registro Mercantil Central de Dinamarca (CVR) con el número de registro 10290147 («Vikan»,(en lo sucesivo, «Vikan», «nosotros» o «nos»).

Actuamos como responsable del tratamiento en relación con el Sitio web, My Vikan y si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Vikan no ha designado a ningún delegado de protección de datos (DPD). Todas las preguntas relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales pueden dirigirse a privacyprotection@vikan.com.

B. Descripción del tratamiento que hacemos de los datos y sus finalidades

Si nos envía un correo electrónico o nos llama por teléfono, recopilaremos y trataremos sus datos personales. El tratamiento de sus datos tiene como finalidad tramitar su consulta, incluida la respuesta a sus solicitudes.

El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo (véase el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Los intereses legítimos que perseguimos son la atención al cliente y la capacidad de comunicarnos con usted.

Los datos que tratamos incluirán su nombre y los datos de contacto que nos facilite, así como cualquier otra información que nos proporcione en relación con su solicitud.

Almacenamos los datos hasta que hayamos completado su solicitud y durante un periodo de conservación de dos años.

Al utilizar el Sitio web, podemos recopilar y tratar sus datos personales cuando interactúa con nosotros o acepta nuestro uso de cookies. Especificaremos nuestro tratamiento de sus datos personales para cada una de las funciones y servicios que utilice a continuación:

i) Cuando acepta nuestro uso de cookies

Cuando el Sitio web almacena información en dispositivos finales o accede a ella (por ejemplo, cookies), obtenemos su consentimiento cuando así lo exige la ley (la normativa sobre cookies en Dinamarca). Sin su consentimiento, solo se utilizan las tecnologías estrictamente necesarias para prestar los servicios que usted solicita explícitamente.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre nuestro tratamiento de datos a través de cookies. Nuestra Política de cookies está disponible en https://www.vikan.com/int/cookie-policy o en el pie de página de cada página de destino.

ii) Formularios de contacto

Al utilizar nuestros formularios de contacto, tratamos sus datos personales con el fin de ponernos en contacto con usted para responder a sus solicitudes. Si le solicitamos información, indicaremos si el suministro de los datos es voluntario u obligatorio para llevar a cabo la acción solicitada.

El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento (véase el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Los datos que tratamos incluirán su nombre y los datos de contacto que nos facilite, así como cualquier otra información que nos proporcione en relación con sus solicitudes.

Almacenamos los datos hasta que hayamos completado su solicitud y durante un periodo de conservación de dos años. Si tiene una cuenta My Vikan y podemos vincular sus datos con su cuenta, conservaremos los datos durante dos años después de que elimine su cuenta My Vikan o dos años después de su último inicio de sesión en My Vikan, lo que sea más largo.

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ii) Formularios de contacto

Al utilizar nuestros formularios de contacto, tratamos sus datos personales con el fin de ponernos en contacto con usted para responder a sus solicitudes. Si le solicitamos información, indicaremos si el suministro de los datos es voluntario u obligatorio para llevar a cabo la acción solicitada.

El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento (véase el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Los datos que tratamos incluirán su nombre y los datos de contacto que nos facilite, así como cualquier otra información que nos proporcione en relación con sus solicitudes.

Almacenamos los datos hasta que hayamos completado su solicitud y durante un periodo de conservación de dos años. Si tiene una cuenta My Vikan y podemos vincular sus datos con su cuenta, conservaremos los datos durante dos años después de que elimine su cuenta My Vikan o dos años después de su último inicio de sesión en My Vikan, lo que sea más largo.

iii) Suscripción a boletines informativos

Al suscribirse a nuestro boletín informativo, tratamos sus datos personales con el fin de enviarle nuestro boletín informativo y para documentar su consentimiento para recibir marketing electrónico.

El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento (véase el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD) y el cumplimiento de una obligación legal (véase el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).

Los datos que tratamos incluirán su consentimiento para recibir marketing electrónico, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP y la hora en la que dio su consentimiento para recibir marketing electrónico, la hora en la que revocó su consentimiento y la última vez que le enviamos marketing electrónico.

Conservamos los datos durante dos años después de que usted revoque su consentimiento para recibir marketing electrónico o desde nuestro último uso de su permiso para enviarle marketing electrónico, lo que sea más largo.

Al suscribirse a nuestro boletín informativo, tratamos sus datos personales con el fin de enviarle nuestro boletín informativo y para documentar su consentimiento para recibir marketing electrónico.

El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento (véase el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD) y el cumplimiento de una obligación legal (véase el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).

Los datos que tratamos incluirán su consentimiento para recibir marketing electrónico, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP y la hora en la que dio su consentimiento para recibir marketing electrónico, la hora en la que revocó su consentimiento y la última vez que le enviamos marketing electrónico.

Conservamos los datos durante dos años después de que usted revoque su consentimiento para recibir marketing electrónico o desde nuestro último uso de su permiso para enviarle marketing electrónico, lo que sea más largo.

Al utilizar My Vikan, recopilamos y tratamos sus datos personales. Especificaremos nuestro tratamiento de sus datos personales para cada una de las funciones y servicios que utilice a continuación:

i) Cuando crea una cuenta de usuario.

Al crear una cuenta de usuario en My Vikan, tratamos sus datos personales con el fin de proporcionarle acceso al servicio My Vikan en función de su solicitud de una cuenta de usuario. Esto también incluye el mantenimiento de la seguridad, la integridad y los registros de auditoría.

El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución de un contrato (véase el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Los datos que tratamos incluirán su nombre, dirección de correo electrónico, cargo y empresa y las credenciales de inicio de sesión.

Conservamos los datos durante dos años después de que elimine su cuenta o dos años después de su último inicio de sesión en My Vikan, lo que sea más largo.

ii) Al utilizar la funcionalidad My Vikan

Cuando inicie sesión en My Vikan y comience a utilizar las funciones proporcionadas, como la descarga de materiales, acceso a materiales, uso de herramientas digitales, marcas de tiempo, interacciones con herramientas, preferencias y resultados generados, tratamos sus datos personales con fines de atención al cliente y marketing, incluido el marketing conductual.. Esto incluye que rastreemos y registremos su uso del servicio para poder proporcionarle información de marketing relevante por diferentes medios, ofrecerle contenido personalizado o recomendaciones y proporcionarle asistencia al cliente. Nuestro marketing de atención al cliente también incluye la gestión de las relaciones con nuestros distribuidores.

Nuestro tratamiento con este fin también incluye:

Automatización y segmentación del marketing

Tratamos sus datos personales para analizar las interacciones con nuestro Sitio web, My Vikan y nuestras comunicaciones por teléfono y correo electrónico con el fin de puntuar, clasificar y segmentar a los clientes potenciales. Esto incluye el uso de sistemas de automatización de marketing para evaluar el compromiso e identificar clientes potenciales con los que el personal de ventas de Vikan podría ponerse en contacto.

Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

Elaboramos perfiles mediante la puntuación de clientes potenciales, la clasificación, la segmentación y el análisis de las interacciones con el Sitio web, My Vikan y las herramientas digitales. La elaboración de perfiles se lleva a cabo con el fin de adaptar las actividades de marketing, mejorar la interacción con los clientes, identificar contenidos relevantes y evaluar si el personal de ventas de Vikan puede ponerse en contacto con un cliente potencial.

No llevamos a cabo procesos de toma de decisiones automatizados que produzcan efectos legales o similares significativos para usted. Cualquier decisión relacionada con las relaciones con los clientes, las actividades de marketing o el alcance de las ventas implica una evaluación humana.

El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento (véase el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Los datos que tratamos incluirán su identidad, información técnica de usuario como la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y su información de uso relacionada con su actividad dentro de My Vikan, registros de pedidos y correspondencia, y otra información sobre la relación comercial.

También tratamos sus datos personales con el fin de mejorar nuestras herramientas, productos y servicios basándonos en el uso real. Esto incluye el registro de su uso del Sitio web y de My Vikan para comprender los patrones de uso, saber cómo utiliza nuestro servicio, cómo mejorar los servicios y la experiencia general del usuario.

El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo (véase el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Los datos que tratamos incluirán su identidad, información técnica de usuario como la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y su información de uso relacionada con su actividad dentro de My Vikan, registros de pedidos y correspondencia, y otra información sobre la relación comercial.

Conservamos los datos durante dos años después de que elimine su cuenta en My Vikan o dos años después de su último inicio de sesión en My Vikan, lo que sea más largo.

Al tratar sus datos personales, utilizamos proveedores de servicios para proporcionar la funcionalidad y sistemas informáticos de apoyo. Si los proveedores de servicios (en lo sucesivo, «Encargados del tratamiento») tratan datos personales en nuestro nombre, hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con dichos Encargados del tratamiento y hemos acordado las garantías adecuadas para salvaguardar la protección de los datos personales. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros Encargados del tratamiento. Tratan datos personales exclusivamente con el fin de cumplir con sus responsabilidades y están obligados contractualmente a seguir nuestras instrucciones, han tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales y están supervisados regularmente por nosotros.

También compartimos sus datos, como solicitudes, descargas, acceso a materiales, uso de herramientas digitales, marcas de tiempo, interacciones con herramientas, preferencias y resultados generados con nuestras empresas del grupo Vikan y socios de distribución para ayudarles en sus actividades de marketing y atención al cliente.

Asimismo, los datos personales necesarios para realizar una entrega se comunicarán a un transportista elegido por Vikan. Dicha comunicación será necesaria para la ejecución de un contrato de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Utilizamos el Encargado del tratamiento Salesforce, Inc. en EE. UU. para alojar y tratar datos en el sitio web y el backend de My Vikan. Con este proveedor de servicios con sede en EE. UU., no se puede descartar el acceso a los datos desde un tercer país. Para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, Vikan ha firmado el Anexo al tratamiento de datos estándar de Salesforce, Inc., que incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE y las BCR (normas corporativas vinculantes). Salesforce trata sus datos personales exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, en el marco del contrato para el tratamiento de datos. Las cláusulas contractuales tipo de la UE utilizadas pueden consultarse en los idiomas de la UE en la dirección URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Se puede acceder a las BCR de Salesforce a través de https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/.

Por lo general, sus datos personales se suprimirán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Los tiempos de conservación específicos son los indicados anteriormente en las secciones 2 y 3. Sin embargo, sus datos personales pueden tratarse y conservarse durante un período de tiempo más largo, en caso de que estemos obligados a hacerlo de acuerdo con la ley.

Los datos personales incluidos en los registros de contabilidad se conservan durante un máximo de diez años a partir del final del ejercicio económico al que se refieren los registros.

C. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos frente a Vikan en cualquier momento y de forma gratuita.

Si ejerce sus derechos como interesado, debemos verificar su identidad y es posible que le solicitemos más información o aclaraciones si fuera necesario. Podemos solicitar esta información adicional para poder identificar los datos personales que le conciernen y facilitárselos. Además, debemos asegurarnos de no violar los derechos de otros usuarios de vehículos al proporcionar datos personales.

Responderemos a su consulta lo antes posible y en el plazo máximo de un mes.

Para ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con Vikan en la dirección privacyprotection@vikan.com.

1. Derecho a la información

Tiene derecho a obtener nuestra confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, cuáles son y a qué terceros dentro y fuera de la UE se han divulgado sus datos. Además, tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales que hayan sido tratados por nosotros.

2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales incorrectos o incompletos que le conciernen.

3. Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tiene derecho, en caso de que se cumplan los requisitos especificados en el artículo 17 del RGPD, a solicitar la supresión de sus datos. Por consiguiente, puede solicitar la supresión de sus datos, por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Además, también puede solicitar la eliminación si tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento y revoca dicho consentimiento.

4. Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si se cumplen los requisitos especificados en el artículo 18 del RGPD. Este es el caso, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de sus datos. A continuación, puede solicitar que se restrinja el tratamiento durante el tiempo que sea necesario para examinar la exactitud de sus datos personales.

5. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos:

• Si el tratamiento tiene por objeto la mercadotecnia directa (incluida la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa), sin necesidad de justificación.

• Si el tratamiento (incluida la elaboración de perfiles) se basa en los intereses legítimos nuestros o de un tercero (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) y no estamos en condiciones de demostrar razones imperiosas para el tratamiento que merezcan protección y que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales. En caso de tal oposición, le rogamos que nos comunique los motivos por los que se opone al tratamiento de los datos.

6. Derecho a la portabilidad de los datos

Siempre que el tratamiento de datos se base en el consentimiento o en el cumplimiento de un contrato y que también se lleve a cabo mediante un tratamiento automatizado, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Además, tiene derecho a solicitar que los datos personales sean transferidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento.

7. Derecho a retirar el consentimiento

Si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de forma gratuita con efecto futuro enviando un correo electrónico a la dirección privacyprotection@vikan.com.

El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. Derecho a presentar una reclamación

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control u otra autoridad competente en materia de protección de datos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos. Puede ser la autoridad de protección de datos de su país de residencia o la Agencia Danesa de Protección de Datos, ya que Vikan está constituida en Dinamarca.

La información de contacto de la Agencia Danesa de Protección de Datos está disponible en su sitio web: https://www.datatilsynet.dk.

Aquí puede encontrar una lista de todas las autoridades de protección de datos de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

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Versión de 2026, que sustituye a la versión 2.0 de abril de 2021.